¿Necesita soporte?
Antes de abrir un ticket, compruebe a continuación qué cubre y qué no cubre ModFy — esto agiliza la atención y evita trabajo innecesario.
Qué resuelve ModFy
- Problemas en el funcionamiento de la aplicación ModFy
- Errores inesperados o fallos internos
- Instalación y actualización de ModFy
- Descarga y actualización de mods a través de ModFy
Lo que no es responsabilidad nuestra
- Comportamiento del mod dentro del juego
- Calidad de los mods (errores, sugerencias o correcciones)
- Cuenta o compras en tiendas de terceros
- Fallos en la compra del mod
- Cuenta perdida de terceros (excepto tu cuenta de ModFy)
Estos casos deben resolverse directamente con la tienda o servicio donde se adquirió el mod.
Consejos para una atención rápida y eficaz
- Describe claramente lo que ocurrió: cuándo empezó, qué hiciste antes y qué error apareció.
- Adjunta capturas de pantalla o grabaciones del problema (la imagen aporta contexto inmediato).
- Informa de la versión de ModFy y del sistema operativo que estás utilizando.
- Incluye los correos electrónicos de las cuentas involucradas en la solicitud para su correlación.
Cómo contactar con soporte
Para abrir una solicitud, envía un correo electrónico. Antes de enviarlo, comprueba si el problema no está en “lo que no es responsabilidad nuestra” — esto evita trabajo innecesario.
Mostrar correo electrónico de contacto
