Precisa de suporte?
Antes de abrir um chamado, confira abaixo o que o ModFy cobre e o que não cobre — isso acelera o atendimento e evita retrabalho.
O que o ModFy resolve
- Problemas no funcionamento do aplicativo ModFy
- Erros inesperados ou falhas internas
- Instalação e atualização do ModFy
- Download e atualização de mods via ModFy
O que não é por nossa conta
- Comportamento do mod dentro do jogo
- Qualidade dos mods (bugs, sugestões ou correções)
- Conta ou compras em lojas de terceiros
- Falhas na compra do mod
- Conta perdida de terceiros (exceto sua conta ModFy)
Esses casos devem ser resolvidos diretamente com a loja ou serviço onde o mod foi adquirido.
Dicas para um atendimento rápido e eficaz
- Descreva claramente o que aconteceu: quando começou, o que você fez antes e qual erro apareceu.
- Anexe capturas de tela ou gravações do problema (imagem traz contexto imediato).
- Informe a versão do ModFy e do sistema operacional que está usando.
- Inclua os e-mails das contas envolvidas no chamado para correlação.
Como falar com o suporte
Para abrir um chamado, envie um e-mail. Antes de enviar, verifique se o problema não está em “o que não é por nossa conta” — isso evita retrabalho.
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